1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernbuchung von Dienstleistungen fest, die das HOTEL VALLÉE BLANCHE CHAMONIX auf seiner Website und seinen mobilen Diensten anbietet.
Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Buchung und die Verfolgung der Buchung zwischen den Vertragsparteien.
Jede Buchung impliziert daher seitens des Kunden die vollständige und vorbehaltlose Einhaltung dieser Bedingungen.
Jeder Kunde erkennt an, dass er die Vertragsfähigkeit besitzt, d. h. die gesetzliche Volljährigkeit hat und nicht unter Beistand oder Vormundschaft steht.
Die Namen «Institution» und «site» beziehen sich im gesamten Text auf die Website www.valleeblanche.com, die dem unter www.valleeblanche.com abrufbaren Domainnamen entspricht.
2. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet, über die Website oder die mobilen Dienste und deren Partner abgeschlossen werden.
3. Durchsetzbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
In jedem Fall ist die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden verbindlich ist, die Version, die zum Zeitpunkt seiner Buchung auf der Website oder den mobilen Diensten oder bei seinen Partnern gültig ist.
4. Reservation
eservierungen können über die Website, per Telefon, per E-Mail oder per Post vorgenommen werden.
Die Buchung wird nur wirksam, wenn diese vom Kunden garantiert wird, entweder durch Angabe einer Kreditkartennummer mit Gültigkeitsdatum oder durch Anzahlung und nach Erhalt einer detaillierten Buchungsbestätigung.
Die Zahlung aller Leistungen erfolgt direkt bei der Unterkunft (Ausnahmen für im Voraus bezahlte Buchungen zum Zeitpunkt der Buchung).
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn die Kreditkartennummer falsch oder die Buchung unvollständig ist.
Reservierungen jeglicher Herkunft sind nur in Euro zahlbar.
Das Hotel akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa und Mastercard, und verfügt über ein sicheres Reservierungssystem (SSL), das alle bei der Buchung übermittelten sensiblen Daten schützt und verschlüsselt, um eine Weitergabe an Dritte zu verhindern.
Beim Check-in der Buchung wird eine Kreditkartenautorisierung vorgenommen. Dies geschieht zu Informationszwecken und ist in keinem Fall eine Belastung des Kontos, außer in den folgenden Fällen:
– Aktionsangebot «nicht stornierbar- nicht erstattungsfähig».
– Wenn die Kreditkarte vor dem Anreisedatum gültig ist.
_ Wenn das Ankunftsdatum mehr als 30 Tage vom Buchungsdatum beträgt.
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass die Verantwortung der Einrichtung in dieser Hinsicht nicht angestrebt werden kann.
5. Bezahlung
Der Gast muss sich mit der Kreditkarte, mit der er die Buchung garantiert oder die Vorauszahlung geleistet hat, im Hotel einfinden.
Die Unterkunft kann Sie auch auffordern, zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug einen Ausweis vorzulegen.
Die Abbuchung der Zahlung erfolgt während des Aufenthalts in der Unterkunft, es sei denn, es liegen besondere Bedingungen oder Tarife vor, bei denen die Abbuchung der Zahlung bei der Buchung erfolgt (Online-Vorauszahlung bei bestimmten Tarifen). Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung.
Im Falle eines nicht im Voraus bezahlten Online-Tarifs kann die Unterkunft den Kunden bei der Ankunft um eine Kaution oder eine Autorisierung bitten, die Kreditkarte zu belasten, um die Zahlung der Beträge zu gewährleisten, die den vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen entsprechen.
Es gibt zwei Arten der Anzahlung:
– entweder per Scheck an die Anstalt und direkt an die Anstalt
– oder per Kreditkarte.
In diesem Fall wird die Reservierung erst nach Eingang der Anzahlung bei der Unterkunft innerhalb der angegebenen Frist verbindlich und endgültig.
Die Restzahlung erfolgt vor Ort bei der Unterkunft.
6. Recht auf Widerruf
Der Kunde wird gemäss Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes daran erinnert, dass er nicht über das Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt.
Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Buchung fest.
7. Änderung des Aufenthalts
Alle Buchungsänderungen müssen per E-Mail an die Unterkunft oder telefonisch angefordert werden. Der Antrag wird erst wirksam, wenn die Unterkunft ihre schriftliche Annahme bestätigt hat.
Im Falle einer Aufenthaltsänderung gelten folgende Bedingungen (außer in Fällen höherer Gewalt):
– Bei Nichterscheinen am Anreisetag wird Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der ersten Übernachtung belastet.
– Jeder Aufenthalt ist fällig.
8. Stornierung des Aufenthalts
Eine Stornierung der Buchung muss per E-Mail an die Unterkunft oder telefonisch erfolgen. Der Antrag wird erst wirksam, wenn die Unterkunft ihre schriftliche Annahme bestätigt hat.
Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts gelten die folgenden Bedingungen (außer in Fällen höherer Gewalt):
– Bei Anfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum erfolgen, wird Ihnen der Betrag der ersten Übernachtung in Rechnung gestellt.
– Bei Nichterscheinen am Anreisetag wird Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der ersten Übernachtung belastet.
– Jeder Aufenthalt ist fällig.
9. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar, unüberwindbar als auch außerhalb der Parteien liegt und den Kunden oder das Institut daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen.
Als höhere Gewalt oder zufälliger Fall gelten diejenigen, die in der Regel von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden.
Jede Partei haftet gegenüber der anderen Partei nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus einem Ereignis höherer Gewalt.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.
10. Preis
Die Preise sind in Euro angegeben.
Die Mehrwertsteuer ist immer inbegriffen.
Die angegebenen Preise beinhalten nur die in der Buchung angegebenen Leistungen.
Zu dem in der Buchung genannten Preis werden bei der Rechnungsstellung die zusätzlichen Leistungen der Unterkunft während des Aufenthalts und gegebenenfalls die Kurtaxe hinzugefügt.
Es gelten die am Tag der Buchung gültigen Preise. Die Einrichtungen, unabhängige Fachleute, können ihre Preise jederzeit ändern. Nur der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis ist verbindlich.
11. Reklamationen, Streitigkeiten
Alle Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Aufenthalt bei der Unterkunft eingereicht werden.
Wenn innerhalb von 30 Tagen kein konventionelles Mediationsverfahren oder eine alternative Streitbeilegungsmethode in Anspruch genommen wird, kann jede Partei das zuständige Gericht anrufen.
12. Verantwortlichkeiten
Es obliegt dem Institut, alle Garantien und Versicherungen zu übernehmen, die für die Aufnahme der Öffentlichkeit in seine Einrichtung und die Ausübung seiner Tätigkeit erforderlich sind.
Die Haftung der Unterkunft ist im Falle des Diebstahls von Waren oder Gegenständen beschränkt, wenn diese ausschließlich ihrer Verwahrung anvertraut wurden.
Der Kunde muss die Verwahrung seiner Güter und Materialien sicherstellen. Der Kunde muss die Einrichtung über jede Beschädigung informieren, die er verursacht hat. Er haftet für alle Schäden, die durch seine Vermittlung verursacht werden, und verpflichtet sich, im Falle der Beschädigung der zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten (Schlafzimmer, Gemeinschaftsräume wie Schwimmbad, Whirlpool, Garten, Wohnzimmer, Sanitäranlagen) die Kosten der Sanierung zu tragen.
Auch jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist. Für den Fall, dass noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis für die verbrauchten Übernachtungen bezahlen, bevor er die Unterkunft verlässt.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Personen einzuladen, deren Verhalten dem Betrieb schaden könnte, und behält sich das Recht vor, gegebenenfalls einzugreifen. Der Kunde darf ohne vorherige Genehmigung der Direktion weder Getränke noch Lebensmittel von außen mitbringen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Anweisungen und Vorschriften der Einrichtung (insbesondere das Rauchverbot) durch die Teilnehmer und ihre Gäste einzuhalten. Der Kunde stellt sicher, dass die Teilnehmer den Betrieb der Einrichtung nicht stören oder die Sicherheit der Einrichtung und der dort befindlichen Personen beeinträchtigen.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss der Gast das Zimmer vor Mittag am Ende der Buchung verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
Für einen Aufenthalt im HOTEL VALLÉE BLANCHE CHAMONIX mit Ihrem Haustier kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Tiere abzulehnen.
Das HOTEL VALLÉE BLANCHE CHAMONIX bietet kostenloses WIFI, damit die Gäste sich mit dem Internet verbinden können. Der Kunde verpflichtet sich, dass die von der Einrichtung zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen in keiner Weise zu Reproduktionszwecken verwendet werden, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe von urheberrechtlich oder durch ein verwandtes Recht geschützten Werken oder Gegenständen wie Texten, Bildern, Fotografien, Musikwerken, audiovisuellen Werken, Software und Videospielen, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über das geistige Eigentum vorgesehenen Rechte, wenn diese Genehmigung erforderlich ist.
Kommt der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nach, droht ihm eine Fälschung (Artikel L.335-3 des Gesetzes über geistiges Eigentum), die mit einer Geldstrafe von 300.000 Euro und drei Jahren Haft geahndet wird. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Sicherheitspolitik des Internetanbieters der Einrichtung einzuhalten, einschließlich der Regeln für den Einsatz von Sicherungsmitteln, die eingesetzt werden, um die unerlaubte Nutzung von IT-Ressourcen zu verhindern und von Handlungen abzusehen, die die Wirksamkeit dieser Mittel beeinträchtigen.
Die auf der Website präsentierten Fotos und die mobilen Dienste der Einrichtung oder der Partner haben lediglich indikativen Wert. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtungen wiedergegeben werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Beherbergungsleistungen geben, Es können Schwankungen auftreten, insbesondere aufgrund von Möbelwechseln oder möglichen Renovierungen.
Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung oder fehlerhafte Ausführung der Buchung im Falle höherer Gewalt durch den unvorhersehbaren und unüberwindbaren Dritten aufgrund des Kunden, einschließlich der Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung durch die Bank des Inhabers.
13. Abbau
Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden das gebuchte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Hotel die Möglichkeit vor, den Kunden ganz oder teilweise in einer Einrichtung der entsprechenden Kategorie unterbringen zu lassen für Leistungen gleicher Art und nach vorheriger Zustimmung des Kunden.
Eventuelle Mehrkosten für das Zimmer, der Transport zwischen den beiden Einrichtungen und ein Telefonanruf gehen zu Lasten der Einrichtung.
14. Mediation
Das Dekret vom 30. Oktober 2015 über die Mediation von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, mit dem die Richtlinie 2013/11/EU vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten und die Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten präzisieren die Bedingungen für die Anwendung von Artikel L152-1 des Verbrauchergesetzbuches, Sie verpflichtet Fachleute aus allen Bereichen des Verbrauchersektors, im Falle von Streitigkeiten mit ihren Kunden ein Mediationsverfahren vorzuschlagen. Laut Gesetz muss die Mediation innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen sein. Wir laden Sie ein, Ihre Anfragen ausschließlich per E-Mail zu formulieren, die eine Datierung Ihrer Korrespondenz bringen und ein persönliches Archiv aufbewahren.
Interne Mediation
Für alle Streitigkeiten, die keine Lösung gefunden haben, bitten wir Sie, sich an die interne Schlichtungsstelle zu wenden, die sich verpflichtet, Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Bei Unzufriedenheit wird Ihnen die Beschwerde bei einem externen Mediator Ihrer Wahl zur Kenntnis gebracht.
Externe Mediation
Auf der Regierungsseite finden Sie alle offiziellen Informationen zur Mediation: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Wir laden Sie ein, die Website von Medicys zu besuchen: https://www.mieist.bercy.gouv.fr
Wenn Sie Mitglied der FEVAD sind oder diese konsultieren oder beitreten möchten: http://www.mediateurfevad.fr
Die Website der DGCCRF: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Sie können auch die Beschwerden der Europäischen Kommission einsehen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/? event=main.home.show
Wir informieren Sie über die Existenz der Europäischen Behörde, die durch verbindliche Entscheidungen über Streitigkeiten im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Verarbeitungstätigkeiten zu entscheiden hat, Auf diese Weise wird eine einheitliche Anwendung der EU-Vorschriften gewährleistet und verhindert, dass in mehreren Gerichtsbarkeiten unterschiedliche Antworten auf einen Fall gegeben werden: https://edpb.europa.eu/edpb_fr
15. Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem und europäischem Recht
